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拼多多空包网:建立消费者投诉平台

更新时间:2020/1/19 / 阅读次数:193


  拼多多空包网:消费者缺乏有效渠道进行产品溯源,不能快速、高效地检验产品是否是正品,当买到疑似假冒伪劣商品时,很多时候会认为商品价值较低,花费较多的时间与精力去投诉维权并非明智选择。同时,投诉渠道不畅也是导致消费者维权积极性较低的重要因素。当然,对一些专业性要求极高的产品(如食品、保健品、婴幼儿奶粉等),普通消费者更是难以辨别其真伪。

  所以,我国亟须建立综合、完善的消费者投诉平台,对销售假冒伪劣商品的企业及相关产品进行公示,在12315等现有投诉渠道的基础上,开发官网、App等投诉渠道,让有需求的消费者可以进行投诉。加强跨境电商消费者的维权意识,普及维权知识,让消费者养成保留所购跨境电商产品相关单据及截图凭据的习惯。

  监管部门需要提高公众维权的响应速度,加强和关联部门及检测机构的交流合作,对投诉处理状态信息及时公示,对于侵犯消费者合法权益的跨境电商企业要给予严厉的惩罚。

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