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空包网推荐:记录买家汇款相关内容

更新时间:2020/1/18 / 阅读次数:195


  空包网推荐:由于买家来自于各个地方,他们使用的汇款方式也不尽相同,汇款的时间也会存在非常大的差异。对此,卖家要记录买家有关汇款的内容。

  汇入的银行。你要总结一下大多数买家使用的是哪些银行,从而确定自己是否需要办理某些银行卡。

  汇入的金额。总结一下哪些物品打折了,哪些物品是按照原价销售的。

  跟踪包裹

  卖家在买家付款后一定要尽快发货,而且要通知买家,并一直跟踪包裹的物流信息。当遇到意外情况时,要尽快查明原因并与买家沟通。

  交易结束后及时进行如实评价

  评价是买卖双方对交易的看法,也是潜在买家作为参考的重要因素。如果信用好,买家可以放心购买;如果信用差,买家就会望而却步。在交易后卖家要及时对买家进行评价。信用是很重要的,不管是卖家还是买家都非常重视自己的信用度,交易后做出评价可以让其他买家注意到自己信用度的变化。

  除此之外,评价还可以起到解释的作用。如果你看到买家对你的商品做出了不公正的评价,可以在评价下面及时做出合理的解释,要不然其他买家看到错误的评价会产生误解。

  认真对待退换货

  在发货之前,你一定要认真检查,不要发出存在质量问题的商品,也不要把商品发错。假如因为运输造成商品出现质量问题或者是商品本身就存在问题,买家要求退换货,你要认真地对待买家的要求,合理解决买家提出的问题。

  用平和心态处理投诉

  你不可能让所有买家都100%满意,很有可能会接到买家的投诉。处理买家投诉,倾听他们的抱怨,可以纠正自己的错误,维护自身的信誉。如果处理得当,除了维护与买家之间的关系以外,还可以增加销售量。

  管理买家资料

  随着买家数量不断增长,管理买家资料也变得越来越重要。你要总结买家群体的特征,全面了解买家的情况,这样你才能保证自己进的货符合买家的需求。你要建立买家的资料库,把成功交易的买家联系方式及时记录下来。

  联系买家,加深与顾客的关系

  不要认为交易以后就万事大吉,把买家冷落到一旁。你应该在合适的时候给买家发送一些优惠信息或者新款信息,这样可以吸引回头客;当过节时给买家发送一些祝福语,可以增进彼此之间的感情。当然,你要灵活应变,把那些潜在性的买家发展成忠实买家。

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