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代发的空包:成交后及时联系

更新时间:2020/1/18 / 阅读次数:187


  代发的空包:卖家在成功交易后要主动和买家联系,避免因为没有及时联系而让成交的顾客流失掉。我们在联系买家时要做到以下几点。

  发送包括账号、应付金额和汇款方式等信息的旺旺消息。为了便于查询,可以让买家在汇款时注明编号。

  如果因为网络不稳定,买家没有收到你的邮件,2天后,如果买家还没有回复,客服人员就要主动打电话或者通过旺旺留言询问买家是否收到邮件。

  在确认买家收到货以后,一定要及时联系买家。首先就要询问买家收到的商品是否能够让他满意,是否存在损坏情况,如果买家满意,就请他确认收货并评价。这样,在很大程度上买家就会给好评;即便不满意,也因为你的主动询问,而使其有所安慰。

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